Master of his domain

Vorbeam acum ceva vreme despre prestarea de servicii, iar cândva acum doi ani despre un stapân și jumătate, care opresa niste prestatori de servcii, aflat într-un acces de nesimțire. Tristul adevar e că tot mai mulți români optează pentru un vocabular redus, confundând “client” cu “stăpân”. Poate ca n-aș fi avut de ce să mă mir deci, când într-o zi de lucru m-am găsit discutând cu un asemenea stapân, deghizat pervers în beneficiar.

În lumina acestei experiențe, iată un tutorial pentru dezvoltarea abilităților de baștan infatuat. Vă voi lăsa să trageți singuri concluziile din faptul câ asimilarea cunostințelor conținute în acesta durează în jur de 10 minute. Enjoy!

În primul rând, tu știi deja tot ce e de știut, oricine (chipurile) încearcă să îți explice ceva vrea doar sa te abureasca.

În aceeași ordine de idei, tu ești un expert în orice domeniu, și poți oferi consultanță. Explică-le ce e în neregulă cu businessul lor, și spune-le cum să rezolve situația. Îți vor fi recunoscători.

In al doilea rand, oricum tu esti cel mai inteligent om din incapere, asta e clar. Daca nu ai inteles ce ti-au spus, asta e din vina lor, pentru ca toata lumea stie ca prestatorii de servicii sunt incapabili sa comunice cu oamenii. Asa ca nu-i lasa sa iti piarda timpul, mult mai bine folosibil de către tine ca să le explici din nou exact ce vrei de la ei. Neapărat întrerupe-i când vorbesc, așa le arăți cine e șeful.

Nu uita că prestatorii de servicii înțeleg greu, deci cel mai bine simplifici printr-o analogie simplă. Nu contează că analogia nu ilustrează de fapt situația, important e ca ei să înțeleagă analogia și sa se simtă astfel încurajați, crezând că nu sunt proști.

Este important ca prestatorii de servicii să te cunoască, asta duce la o calitate mai puțin scăzută a serviciilor. Povestește-le deci despre tabieturile tale, despre ce hobbyuri ai, despre ceasul tău de mii de Euro, despre orice le va arăta cât de cool ești tu. Nu te lăsa indus în eroare de semnele de plictiseală pe care le vor da: e felul lor ciudat de a-și manifesta aprecierea.

Acești sclavi ai tăi trăiesc doar pentru a te servi, asta dă sens vieții lor. Ține un contact apropiat cu ei, întreaba-i cum merge treaba măcar o dată pe oră, vor fi încântați. Nu neglija week-endurile, serile sau pauza de masă: în aceste momente, ei îți simt lipsa cel mai tare, așa că abordeaza-i online, sau cel mai bine caută-i la telefon. Și neapărat răzgândește-te cât mai des. În fond, vremurile se schimbă dintotdeauna, e cazul să țină pasul.

Stoarce cât mai mult din înțelegerea pe care o aveți. În fond, aceasta arată clar un singur lucru: că scopul ambelor părți e ca tu să o duci mai bine. De ce nu ai încerca atunci să ai avantajul maxim?

Oricum sunt cu toții niște nemernici puși pe furat, și habar n-au să o facă nici pe asta. Oricum, dacă te superi, îi cumperi pe toți, cu tot cu firma lor de doi lei și apoi îi dai afară doar ca să te amuzi. Oricum, la cât îi plătești ar trebui să-ți zică “sărumâna, nașule!” și apoi să o facă.

( Foto: Alexandru Velcea )

sinusoidal

Mi-am amintit în urma unei discuții recente că orice seamănă cu un drog, în sensul că se construiește o toleranță, adică nu va exista vreodată o doză îndestulatoare, adică nemulțumirea vizavi de ce e oferit poate doar să crească.

Mai concret, prezența cuiva va fi observată doar în măsura în care e diferită cantitativ de cea obisnuită, în sensul că o creștere va fi bineînțeles apreciată pentru un scurt timp, necesar trecerii în cotidian a acesteia, iar o revenire la normal de sus în jos va fi întotdeauna văzută ca o scădere, generând aproape invariabil o proporțională dezamagire, ceea ce mai departe ne poate duce la tristul gând că orice ascensiune e de fapt doar găsirea unui loc mai înalt pentru a începe căderea.

Conștientizarea acestei perspective adaugă o dimensiune egoistă oricărei acțiuni, dedicări sau hotărâri cu timp finit, întrucât la finalul acestuia (cunoscut dinainte sau nu) doar sinele își va aminti cu adevarat, sinele va fi principalul beneficiar.

Oricât de impersonal aș spune, se poate citi printre rânduri că de fapt e vorba despre mine și despre cum împart eu sinele în mai multe părți decât conține, astfel încât fiind pus în situația de a da 150% nu pot decât să dezamăgesc cu amărâtul meu 110% .